Buku kecil ini memberikan pedoman singkat mengenai persoalan tersebut, dengan uraian yang jelas dan banyak contoh yang menarik. Pada akhir setiap bab diberikan penugasan, sehingga para pembaca dapat menguasai dengan baik bahan yang telah dipelajarinya. Buku ini dapat membantu para manajer, trainer dan mereka yang sering menyelenggarakan rapat ataupun diskusi, baik di perusahaan atau organisasi.