Buku ini ditujukan bagi mereka yang bekerja untuk orang lain, termasuk para supervisor, manajer, sekretaris, dan para ketua tim Konsep-konsep dasar dalam buku ini dapat diterapkan di bidang industri, pendidikan, dan berbagai organisasi lainnya, baik yang berorientasi pada profit maupun nonprofit.
Dalam berkomunikasi, tugas yang paling sulit adalah memberi dan menerima kritik. Namun sebenarnya kritik adalah senjata yang ampuh untuk memperbaiki diri. Apabila ditangani dengan baik kritik membuat kita tahu akan kelemahan dan kekuatan kita. Dalam buku ini berisi dua bagian, yaitu Bagian I cara menerima kritik, secara detail menjelaskan tentang pengertian kritik, menanggapi kritik, serta teknā¦