Peranan seorang penyelia (supervisor) baru ternyata tidak sederhana. Perubahan posisi dari pegawai biasa menjadi anggota manajemen membawa tuntutan dan harapan harapan baru yang tidak mudah dipenuhi. Banyak hal yang perlu difahami kerne jabatan ini berarti bahwa seseorang sekarang bertanggung jawal menyelesaikan pekerjaan dengan hasil yang efektif dan efales melalui dan dengan orang-orang yang …