Gugus mutu memperkenalkan gaya manajemen yang berorientasi pada manu- sia, yang bersifat menghargai kecerdasan karyawan dan merangsang kreativitas; suatu gaya yang menghargai karyawan yang memiliki kemampuan menyerap pela- tihan dan memiliki motivasi untuk menggunakannya secara konstruktif; suatu gaya yang mendengarkan rekomendasi karyawan dan menghargai prestasi dengan cara yang pribadi.