Gaya APA

Refika, R., Surjadi, . (2012). Pengembangan kinerja pelayanan publik (Cet.ii). Bandung: Refika Aditama.

Gaya MLA

Refika, Redaksi., Surjadi, . "Pengembangan kinerja pelayanan publik". Cet.ii Bandung: Refika Aditama, 2012. Text.