Gaya APA

Hendricks, W., santoso, A. (1992). Bagaimana Mengelola Konfik,; Petunuk Praktis Untuk Manajemen Komflik Yang Efektif . Jakarta :: Bumi Aksara.

Gaya MLA

Hendricks, William., santoso, Arif. "Bagaimana Mengelola Konfik,; Petunuk Praktis Untuk Manajemen Komflik Yang Efektif". Jakarta :: Bumi Aksara, 1992. Text.