Gaya APA
Kasmir, .
(2005).
ETIKA CUSTOMER SERVICE
(
Ed. 1; Cet. 1.)
.
Jakarta:
RajaGrafindo Persada.
Gaya MLA
Kasmir, .
"ETIKA CUSTOMER SERVICE".
Ed. 1; Cet. 1.
Jakarta:
RajaGrafindo Persada,
2005.
Text.